| 1. Als ik de site even verlaat of afsluit is mijn winkelwagen dan ook weer leeg? |
| Als u lid bent van onze site dan bewaren wij de inhoud van de winkelwagen voor u. U moet dan wel eerst even inloggen natuurlijk zodat wij weten voor wie wij de winkelwagen moeten bewaren. |
| laatste update - 2009-05-09 23:47:49 |
|
 |
| 2. Hoe wordt mijn bestelling verzonden? |
| Uw bestelling wordt in een deugdelijke verpakking verzonden via TNT-post, of bij 10 kg of meer via een Kialapunt. |
| laatste update - 2009-05-22 07:39:09 |
|
|
| 3. Ik ben niet tevreden, wat nu? |
| U kunt, zonder opgaaf van redenen, uw bestelde artikel(en) in originele verpakking en onbeschadigd, retourneren naar Luneya, Woldstraat 64 te Meppel. U betaalt zelf de verzendkosten hiervoor. |
| laatste update - 2009-05-22 07:44:39 |
|
|
| 4. Ik wil graag consulent worden voor Luneya. Wat moet ik doen? |
| Maak gebruik van het contactformulier op deze site of stuur een mailtje waarin je jezelf voorstelt met daarin je leeftijd, werkervaring en vooral je motivatie waarom je consulent wilt worden voor Luneya. |
| laatste update - 2009-05-24 11:51:44 |
|
|
| 5. Ik wil mij graag aanmelden voor een activiteit, cursus of workshop, hoe gaat dat in zijn werk? |
| Wanneer u bent geïnteresseerd in één van de door Luneya georganiseerde activiteiten dan kunt u per email een inschrijfformulier aanvragen door een mailtje te sturen naar astrid@luneya.nl.
U kunt ook altijd even binnen lopen in Luneya en daar om een inschrijfformulier vragen die u desgewenst ter plaatse invult. |
| laatste update - 2009-05-22 07:46:33 |
|
|
| 6. Is het veilig om te betalen via Luneya.nl? |
| Luneya.nl maakt gebruik van de standaard veilige betalingsmethodes voor internet. Wilt u meer weten over betalingen via iDEAL dan verwijzen wij u door naar www.ideal.nl. Wilt u meer weten over de veiligheid van betalingen via creditcard/PayPal dan verwijzen wij u door naar www.paypal.nl |
| laatste update - 2009-05-22 07:42:37 |
|
|
| 7. Kan een artikel afwijken van dat wat ik heb besteld? |
| Een door u besteld artikel kan in zoverre afwijken dat Luneya niet kan instaan voor eventuele kleurverschillen in de afbeelding op de website en het daadwerkelijk ontvangen artikel. |
| laatste update - 2009-05-22 07:45:28 |
|
|
| 8. Kan ik de bestelling ook ophalen? |
| U kunt uw bestelling altijd, op werkdagen en tijdens openingsuren, komen ophalen in Luneya. In dit geval worden er geen verzendkosten in rekening gebracht. |
| laatste update - 2009-05-22 07:40:40 |
|
|
| 9. Kan ik mijn bestelling ook op een ander adres dan mijn eigen adres laten afleveren? |
| Ja dat kan!
Als u op uw account inlogt kunt u bovenin de shop kiezen voor "mijn account" hier kunt u een adresboek aanmaken met voor u belangrijke adressen.
Bij het "uitchecken" van de site en betalen van de artikelen kunt u dan kiezen voor een ander adres waar de artikelen naartoe moeten. |
| laatste update - 2009-05-10 09:58:08 |
|
|
| 10. Mijn bestelling is beschadigd aangekomen, wat moet ik doen? |
| U dient dit direct aan TNT, de koerier of de beheerder van het Kialapunt te melden en Luneya hier direct per mail van op de hoogte te stellen. Het emailadres hiervoor is: info@luneya.nl |
| laatste update - 2009-05-22 07:43:22 |
|
|
| 11. Na het openen van de verpakking blijkt mijn artikel beschadigd, wat moet ik doen? |
| U dient direct per email contact op te nemen met Luneya. In uw email omschrijft u zo uitgebreid en gedetailleerd mogelijk de beschadiging en de staat van het artikel. In onze reactie vertellen wij hoe te handelen. Het emailadres dat u hiervoor kunt gebruiken is: info@luneya.nl |
| laatste update - 2009-05-22 07:44:11 |
|
|
| 12. Wat is een Kialapunt? |
| Voor actieve consumenten betekent het missen van een pakketlevering aan huis vaak het begin van een moeilijke weg om het pakket te gaan afhalen op een plaats met krappe openingstijden, lange wachtrijen of ver weg in een depot op een industrie gebied.
Kiala levert uw pakketten snel in een afhaalpunt. Het proces van levering binnen buurtwinkels wordt ondersteund door een uniek en modern technologisch platform dat een service van hoge kwaliteit helpt garanderen. De consument kan zijn pakket via het Internet op de voet volgen en krijgt een berichtje per sms, email of op de vaste lijn zodra het pakket in het leveringspunt is aangekomen. |
| laatste update - 2009-05-24 11:54:37 |
|
|
| 13. Welke betalingsmogelijkheden heb ik? |
| Wij bieden de volgende betalingsmogelijkheden aan:
Ideal, Pay-pall, Creditcard en overschrijvingen. |
| laatste update - 2009-05-22 07:41:38 |
|
|
